Políticas de reembolso y cancelaciones
Devolución
El cliente dispone de un plazo máximo de 72h para poder devolver la compra, partiendo del momento en el que se completa el requerimiento de la orden de compra. Se le aplicara una nota de crédito por el valor del equipo para ser utilizada por en nuestras tiendas.
Los motivo de la devolución del producto:
- Mal funcionamiento, del equipo por problemas de fabrica. Se le aplicara una nota de crédito por el valor del equipo para ser utilizada por en nuestras tiendas.
Proceso de ejecución:
El cliente deberá visitar el almacén o una de las tiendas afiliadas para que el equipo sea evaluado
Y cumpla con los siguientes requisitos:
- A. Los equipos deberían de estar en perfecto estado, con su caja y sus accesorios originales. De no ser así no podrán ser recibidos.
- B. Debe de demostrar o describir claramente, cual es el problema que presenta.
- C. Si el equipo presenta golpes o los sensores de humedad del equipo están activados indicando que el mismo esta húmedo o mojado no se recibirá.
- D. Si no se tiene otro equipo con las mismas características de color y capacidad se deberá de cambiar por otro equipo con las mismas características o similares.
- E. Deberá de presentar su factura original de compra .
Si no cumple con estas condiciones no aplica cambio.
Puntos a considerar cuando Realices una devolución:
- Solo puedes devolver equipos sin usos con su empaque y caja en perfecta condiciones.
- Los artículos vendidos en ofertas o promociones no aplican para cambio si ya ha culminado el proceso de oferta existente cuando realizo su compra.
- Debe especificar en el medio por el cual decidió hacer su devolución la razón y justificación por la cual desea hacer la devolución
- Al momento de enviar su correo necesitaremos sus datos bancarios y número de su pedido
Políticas de cancelaciones.
Si usted tiene una orden ya completada y desea cancelarla deben contactar a nuestro call center vía teléfono al +1 (829) 804 2727 | +1 (849) 456 0551 o por correo (ventas@onlinemagma.com) para solicitar la cancelación de la misma antes de que está sea despachada en las 24h posteriores a la orden de compra, en tal caso el representante generará una orden de cancelación para cancelar la solicitud.
Cada vez que se genere una orden el representante se comunicara con usted para proceder a validar la misma en este momento podrá en caso se solicitar la cancelación.
La devolución del cobro realizado a su tarjeta se realizará a la empresa gestora de pago para solicitar la cancelación de la misma este proceso de devolución toma 3 días laborables.